Pickup & Return Oprava v servisním středisku včetně vyzvednutí a vrácení poskytuje službu vyzvednutí vadné jednotky na vaší adrese HP autorizovaným kurýrem a následné doručení do servisního střediska. HP vrátí opravený nebo vyměněný produkt na vaši adresu prostřednictvím kurýra. Doba trvání opravy pro tuto službu je 2, 5 nebo 7 pracovních dní v závislosti na typu zakoupeného produktu. Služba je k dispozici od 8.00-17.00 hod. pondělí-pátek, kromě státních svátků. Požadavky musí být obdrženy před 15.00 hod. během smluvního okna pokrytí k aktivaci služby vyzvednutí v následující pracovní den. ADP – Accidental damage protection (Ochrana proti náhodnému poškození) Pro některé produkty HP nabízí určité servisní úrovně spolu s ochranou proti náhodnému poškození jako součást dané služby. Náhodné poškození je definované jako fyzické poškození produktu způsobené nahodilou událostí. Pokrytí zahrnuje riziko ohně, neúmyslného vylití tekutiny do nebo na jednotku, pádu, nárazu, elektrického přepětí. Pokud není stanoveno jinak, ADP zahrnuje i poškozené nebo nefunkční LCD displeje a jiné porouchané díly. ADP nezahrnuje případy krádeže, ztráty, běžného opotřebení nebo jiné výjimky stanovené v sekci „Omezení“. Pokud nebudou dostupné všechny náhradní díly v určité lokalitě, jednotka bude opravena či vyměněna v místě stanoveném HP. Výměna podstatné součástky může proběhnout maximálně třikrát do roka, výměna ostatních dílů jedenkrát za rok.